虚拟现实、人工智能和游戏化如何推动视频会议发展

视频会议已经发展了很多年，但从未像过去几年在大流行期间和大流行以来发展得那么快。必然地，今天的视频会议服务为员工提供了一种连接方式，无论他们在哪里工作。企业正在推动这一演变及其在未来会议中发挥的重要作用。

根据 Gartner 的一份报告，到 2027 年，近三分之一 (30%) 的元宇宙技术投资可能由虚拟工作空间主导。虽然现在许多同事都在使用 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet，但在不久的将来，他们可能会在 metaverse 或它的某个版本中见面。随着 Z 世代继续进入劳动力市场，这一点尤为重要。贝恩公司的一份报告显示，与其他娱乐形式相比，年轻消费者（13-17 岁）更喜欢视频游戏。如果这种偏好继续下去，他们可能是第一代拥抱虚拟现实 (VR) 和/或增强现实 (AR) 工作环境的人。VR 只是将引导并最终决定视频会议未来的众多创新之一。

虚拟触控让会议变得更好

互动娱乐的世界正逐渐走向电影 Free Guy 中的体验，即具有智能角色和沉浸式环境的高端 VR。但是，工作、娱乐和教育的未来会像电影《头号玩家》那样，描绘了一个人们大部分时间都戴着 VR 耳机度过的世界吗？我们希望不会，但这项技术已经引起了许多大型科技公司的注意，这些公司正在从传统游戏开发商那里挖走人才。

VR 的最初好处之一可能是一些简单的肢体语言，并且变得更加适应在典型的视频会议中并不总是可见的微妙手势。在 VR 环境中（化身基于真实人物的实时角色和动作），这些方面可以被放大，同时消除繁忙的家庭或咖啡店的背景干扰。毕竟，VR 中不存在照片轰炸——即使存在，软件也可以智能地修改或编辑掉分散注意力的图像，以确保与会者保持专注。

这项技术可能来得比你预期的要快——微软已经为 Teams部署了Mesh 的私人预览版，这是其 3D 化身概念。Mesh 是在考虑到 VR、AR 和传统视频会议的情况下开发的，它允许与会者将他们的真实面孔与化身交换。它是在角色动画、交互式背景和渲染方面类似于视频游戏的解决方案之一。Zoom 也在通过虚拟环境和沉浸式视图探索这一领域。

人工智能的力量可以最大限度地减少干扰

近年来，自动化受到了广泛关注，但很少有人意识到该技术可能会极大地改变我们视频会议的方式。例如，支持人工智能的助手有可能在与会者聚集后直观地自动安排会议、做笔记和分享行动。AI 已经可以在每次通话后获得即时出勤报告和成绩单，虽然结果可能并非万无一失，但它可以避免员工不得不手动转录每个单词。

AI 还可以在减少会议干扰方面发挥重要作用，它会自动框住说话的人，让与会者专注于信息而不是任性的相机的视觉效果。更好的是，AI 可以自行监控和调整音量级别，以确保每个字都能被清楚地听到。AI 使其他功能（例如降噪和语音检测）变得更好。

任何减少工作场所干扰的努力，尤其是那些在会议期间发生的干扰，都可能在未来几年带来巨大的回报。Dropbox 和经济学人智库的一项研究表明，超过四分之一 (28%) 的知识工作者因分心而浪费时间，平均损失 34,448 美元（581 小时）的生产力。总而言之，该研究估计美国雇主每年因分心而损失 3910 亿美元。

游戏化可能是提高参与度的关键

即使没有分心，与会者也可能会发现很难保持参与，尤其是在会议时间很长或与会者有其他任务的情况下。对于混合工作和混合学习情况都是如此。游戏化，将通用任务转化为交互式体验的过程，可以帮助改变这种状况。

游戏化可以为组织和教育机构提供机会，通过使用简短的测验、参与的虚拟奖励或跟踪参与者的排行榜来提高会议注意力。认识到游戏化的潜力，Zoom 提供了分组讨论室，让人们可以私下会面，这在组建团队解决问题或回答测验问题时非常有用。

在线多人游戏的创新可能会在这方面推动工作场所协作。随着游戏行业发行商进一步推进在线游戏开发，统一通信 (UC) 解决方案开发商将在未来几年内获得大量灵感。

视频会议将继续发展

从 VR、AR 和元宇宙协作到 AI 支持和游戏化，未来的工作将更加身临其境和更具吸引力。UC 供应商已经展示了他们对 3D 化身和其他虚拟世界功能的支持，包括Nike和JPMorgan在内的许多其他公司也对探索元宇宙表现出了极大的兴趣。这些功能将通过减少干扰同时增加参与度来改变我们见面的方式。至少，组织可以使用 VR 和 AR 以以前不可能或从未考虑过的新方式进行协作，从而释放新的商机并扩大协作的力量。

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